Votre agence d’aide à domicile à Basse-Terre, au service des familles guadeloupéennes
Votre quotidien mérite d’être plus léger. À Basse-Terre, Aquarelle vous accompagne chez vous avec une aide à domicile attentive et personnalisée, pour préserver votre autonomie, vos habitudes et surtout, votre tranquillité d’esprit.
Notre mode d’intervention
prestataireLe mot du directeur
Qualité de service, confiance, tranquillité, sont les maîtres mots d’Aquarelle service Guadeloupe.
Actifs, retraités, personnes en perte d’autonomie, les services à la personne sont devenus, en quelques années une nécessité pour beaucoup. La surcharge mentale et le vieillissement de la population nous amènent à reconsidérer les services à domicile.
N’hésitez pas à pousser la porte de l’agence d’Aquarelle Guadeloupe ou à nous téléphoner. Notre équipe est à l’écoute de vos besoins en toute bienveillance.
Daniel DUPIN
Notre secteur d’intervention
Les prestations d’Aquarelle Service
Nos prestations multiservices
Des services d’aide à domicile sur mesure à Basse-Terre
Des prestations d’aide à domicile multiservices & liés à la perte d’autonomie en fonction de vos besoins
Parce que chaque situation est unique, nous proposons des prestations personnalisées permettant de préserver l’autonomie, le confort et le bien-être des personnes accompagnées.
Nos services comprennent notamment :
Accompagnement extérieur
Aide aux courses / repas
Livraison de repas
Aide administrative
Petit jardinage
Aide au coucher
Ménage et repassage
Notre mission est de permettre aux bénéficiaires de continuer à vivre sereinement chez eux tout en conservant leurs habitudes de vie.
Un accompagnement basé sur la confiance
Chez Aquarelle Basse-Terre, nous privilégions la continuité des interventions.
Chaque bénéficiaire est accompagné par une intervenante référente qui connaît ses habitudes, ses attentes et son environnement. Cette stabilité est particulièrement appréciée des personnes âgées et de leurs proches.
Cette organisation permet également de créer une véritable relation de confiance, essentielle dans les métiers de l’aide à domicile.
Nos clients parlent de nous
Retrouvez votre agence Aquarelle à Basse-Terre
Adresse
45 rue du Docteur Joseph Pitat 97100 Basse-Terre
Horaires d’ouvertures
Lundi au vendredi : 8h00 à 12h00 / 14h00 à 17h00
L‘histoire d’Aquarelle Service Basse-Terre
Créée le 1er décembre 2022, l’agence Aquarelle Basse-Terre accompagne au quotidien les personnes âgées, les personnes fragilisées et les familles ayant besoin d’une aide à domicile de confiance dans le sud de la Guadeloupe.
L’histoire de l’agence est avant tout une aventure humaine et familiale. Pendant près de dix-huit mois, Daniel et Caroline Dupin ont développé leur activité à deux, avec une volonté simple : proposer un accompagnement de proximité, fondé sur la qualité de service, la bienveillance et le respect de chaque bénéficiaire.
Grâce à la confiance accordée par les familles du territoire, l’équipe s’est progressivement développée. Aujourd’hui, l’agence compte six salariées intervenant quotidiennement auprès des bénéficiaires sur le secteur de Basse-Terre.
Après une longue carrière dans le commerce de proximité, Daniel Dupin a choisi de mettre son expérience du service client au profit de l’aide à domicile. Son objectif reste inchangé : offrir un accompagnement humain, réactif et personnalisé à chaque personne accompagnée.
Chez Aquarelle Basse-Terre, chaque bénéficiaire dispose de son intervenante attitrée afin de favoriser la confiance, la stabilité et la qualité de l’accompagnement au quotidien.
Notre zone d’intervention
- Basse-Terre
- Saint-Claude
- Gourbeyre
- Trois-Rivières
- Vieux-Fort
- Baillif
- Vieux-Habitants
Notre équipe
Nos auxiliaires de vie et nos intervenants à Basse-Terre
L’équipe de l’agence se compose de professionnelles expérimentées disposant en moyenne de quatre années d’expérience dans les métiers du service à la personne.
Au-delà des compétences techniques, nous accordons une importance particulière aux qualités humaines de nos intervenantes :
- Bienveillance
- Respect
- Discrétion
- Patience
- Écoute
- Sens du service
Ces qualités sont indispensables pour accompagner chaque bénéficiaire avec dignité et professionnalisme.
Une équipe proche des bénéficiaires
Notre taille humaine constitue l’une de nos principales forces.
Nous connaissons personnellement nos bénéficiaires et leurs familles. Les échanges sont réguliers, qu’ils aient lieu à domicile, par téléphone ou par messagerie.
Cette proximité nous permet d’adapter rapidement les prestations en fonction de l’évolution des besoins.
Un accompagnement réactif et personnalisé
Dès le premier contact, notre équipe prend le temps d’écouter votre situation et de répondre à vos questions.
Dans la majorité des cas, un rendez-vous gratuit à domicile est ensuite organisé afin de découvrir l’environnement de vie du bénéficiaire, d’échanger avec lui ainsi qu’avec ses proches et d’évaluer précisément ses besoins.
Cette visite permet de construire un accompagnement clair, adapté et transparent.
Nous attachons une grande importance au dialogue avec les familles, notamment lorsque celles-ci résident en métropole. Les proches peuvent ainsi suivre sereinement l’accompagnement mis en place auprès de leur parent vivant en Guadeloupe.
Des délais d’intervention rapides
Grâce à notre organisation locale et à l’implication de notre équipe, nous sommes généralement en mesure de mettre en place les prestations dans un délai d’environ quinze jours après validation du dossier.
Dans certaines situations particulières, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Foire Aux Questions
Y a-t-il un référent dédié ?
Oui, le référent principal est le directeur Daniel Dupin et la responsable secteur Caroline Dupin.
Comment se déroule le suivi client ?
Le suivi client se fait principalement par appel téléphonique et messageries.
Comment sont réalisées les évaluations des besoins ?
L’évaluation des besoins est faite à travers différentes rencontres avec les bénéficiaires, notamment dans leur domicile ou dans nos locaux. Ce moment de rencontre permet une évaluation adéquate de leurs besoins.
Comment gérez-vous les urgences ou les remplacements ?
Les urgences ou les remplacements sont gérés de manière flexible, avec bonne volonté et implication de l’équipe pour le bénéficiaire, en fonction des disponibilités de nos équipes.
Comment se déroule le premier contact ?
Le premier contact est assuré par téléphone avec une personne de l’agence, afin d’évaluer vos besoins dans un premier temps, avant un second rendez-vous pour détailler votre contrat en fonction.
Proposez-vous une visite d’évaluation gratuite ?
Le rendez-vous d’évaluation se fait en présentiel et est gratuit : il permet de voir l’habitation, de communiquer avec le ou la bénéficiaire de visu, souvent, accompagné d’un parent. Le but est de clarifier chaque point des différentes prestations en fonction des besoins et bien entendu, les mauvaises questions n’existent pas.
Sous quels délais pouvez-vous intervenir ?
Nous pouvons intervenir en général dans un délai de 15 jours après l’établissement du premier contrat.
Les prestations sont-elles ponctuelles ou régulières ?
Les prestations peuvent être régulières mais aussi ponctuelles en fonction des besoins. Nous nous chargeons ensuite d’établir un planning cohérent pour nos intervenants. Vous pouvez contacter notre agence pour que nous étudions ensemble votre besoin.
Le planning est-il personnalisable ?
Bien sûr, nous faisons au mieux afin d’organiser un planning cohénrent entre nos disponibilités et vos contraintes.
Existe-t-il des aides financières ?
Selon votre situation, vous pouvez bénéficier de différents dispositifs :
- Crédit d’impôt de 50 % selon la réglementation en vigueur
- CESU
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap)
Notre équipe vous accompagne dans vos démarches et vous renseigne gratuitement sur les aides mobilisables auprès des organismes concernés.
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Notre équipe est à votre écoute pour étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
Téléphone : 05 90 80 79 48
Email : basseterre@aquarelle-service.fr
Adresse : 45 rue du Docteur Joseph Pitat, 97100 Basse-Terre
Nous réalisons gratuitement les visites d’évaluation et les devis personnalisés.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour bénéficier d’un accompagnement humain, réactif et de proximité en Guadeloupe.